眼镜门店服务礼仪的重要性眼镜店礼仪规范

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移动互联时代，礼仪比以往工业时代要起着更加重要的作用。因为在互联网时代，网购已经占到了将近30%的市场份额，很多消费都已经发生在网上。同时微信等即时通讯聊天工具的出现，更加促使了人们依赖依赖手机和互联网，人也变得更宅了，都不愿轻易出门一步。当顾客好不容易出一趟门，到了店铺，却因服务礼仪而影响了购买，那就真的亏大了。
由此，移动互联下的零售，应该比往常更加重视礼仪服务。更应该通过优质的礼仪服务，来赢取顾客的到店，赢取顾客的回头和转介绍。
下面从四个方面来聊聊礼仪的重要性：
一、礼仪是企业视觉形象系统的主要内容，也是视觉营销的重要内容。
视觉形象系统是企业视觉营销的最核心部分，包括品牌LOGO识别系统、店面形象系统、商品包装形象系统、员工形象系统等。其中员工形象系统就包含两大主要内容：服装和礼仪。
服装的统一和礼仪的规范，是视觉营销当中的最具软实力的地方。硬实力很多企业可以模仿，但软实力却很难模仿，因为这是独特的、唯一的，不具备可复制性。软实力一旦具备了质变资格的时候，就可以成为企业的核心竞争力。
二、礼仪能提高并且体现人的整体综合素质。
在市场竞争条件下，企业的竞争首先是员工素质的竞争，眼镜零售店的竞争也同样如此。一个好的店长和导购，很大程度上决定了一个店铺业绩的好与坏，尤其是对那种没有营销能力和品牌知名度的门店，就更加如此。
那怎样来认识员工的综合素质？
素质在百度上的的基本定义：素质就是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上，素质一般定义为：一个人文化水平的高低；身体的健康程度；以及家族遗传于自己的惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。
由此可知，素质是通过具体的行为体现出来。
行为举止就是这其中的非常重要的具体行为，而礼仪则恰恰是行为举止当中的具体的举止。通过对礼仪的规范，可以提高行为举止的素质，进而提高一个人的综合素质。看看西方贵族的那些行为举止就可以知道。从小的礼仪规范训练，才可以造就出来优雅的贵族行为出来。
三、礼仪是服务的重要内容
比尔·盖茨说:“服务是最能够创造价值的营销利器，而体现服务的手段离不开礼仪的运用,因此各个企业内部有着自己独特的礼仪。”
现在走到哪都能听到谈服务，什么服务第一，什么服务是提高业绩的关键因素等等。但具体说到服务怎么做？很多人却又不知道从何下手？
要做好服务，首先得把服务具体化成可以操作的细节。而礼仪正好就是服务具体化，然后可以操作的一个点。
四、礼仪是赢取顾客进店第一印象的关键因素。
顾客的第一印象是顾客能否在这个店铺产生购买行为并且成为VIP顾客的首要决定因素。给顾客以良好的印象成为眼镜零售店的必修功课，而且是不得不去修的功课。
那顾客的第一印象主要从哪来的？

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