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【调查问卷中是否应该使用进度条?】在调查问卷里使用进度条好像已经成为了一种共识 。进度条的优点显而易见,能让受访者直观感受到自己答了多少,还剩多少,从而缓解调查疲劳,提高作答完成率 。
但是弊端也正在于这里 。如果调查问卷过长,受访者回答了很多道题,但是进度条龟速移动,或者还很长,则会打击受访者的耐心,从而使结果与预期背道而驰 。
那么,除了问卷长度,在哪些情况下需要慎重考虑是否使用进度条?
作答难度:当问卷浅显易懂、开放题比较少时,即使题量比较大,受访者也可以轻松、高效地完成问卷,这种情况下也可以用进度条 。
透明度、可信度:如果你是在线调查,且受访者都是平时几乎很少接触的人群,配合度较低时,最好用进度条来增加问卷的可信度和透明度,赢得受访者的好感 。也可以在问卷开头开门见山地打消疑虑,在介绍语中说明预估时长、最大题量,比如“此份问卷最多包含20个问题,预计作答时间为15分钟左右” 。
装饰作用:将进度条颜色换成品牌的主色调,或者样式和调研主题相呼应,会让问卷看起来更有趣、更生动,吸引受访者的作答兴趣 。
准确度:当你的问卷比较复杂,需要使用跳转逻辑、复杂分支、循环等功能时,题量会根据不同受访者实际情况而变动,有的受访者可能只有10题,有的可能不止30题 。
这意味着进度条也会不同,如果要保证进度条100%准确,背后的算法其实非常复杂 。常见的bug是遇到循环题时,进度条不动甚至往回缩;遇到跳过题时,原本动得很慢进度条突然往前跳了一大截 。这很可能会引发受访者对这份问卷诚信度的怀疑,甚至是对这个问卷平台专业度的质疑 。
风铃系统针对这类问题进行重点优化,以确保进度条正常显示,不会回缩 。
激励:为受访者提供奖励的问卷,奖励越诱人,受访者的目的性也更强 。因此对于这类问卷,不管问卷本身有多长多复杂,展示进度条都是很有用的 。对没有物质奖励的问卷来说,可以用语言鼓励受访者,比如在问卷半程添加提示“你已经完成了15个问题中的8个,进度已过半,加油!” 。
占屏比:如果你的调查是针对手机端用户,或者他们占你在线调查中的大多数,就不得不考虑屏幕适配的问题 。对于一些内容过多、容易显示不全的问题,进度条确实占据了宝贵的屏幕空间 。
风铃系统可以自动适配各种设备页面,也支持调整字体大小间距、按钮样式,提供电脑和手机的界面预览,让你通过合理规划确保问卷完美展示 。
总之,合理运用进度条,适当弃用进度条,都可以给受访者更好的作答体验 。
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