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为什么我总是词不达意？为什么别人那么容易误会我的善意？
在工作上，我们总是说这个需要开会沟通，那个需要开会沟通，但是往往会开了，有沟但是没通 。很无奈 。
家庭中，我们总爱说夫妻之间、亲子之间缺乏沟通，这不沟通还好，一沟通家瞬间变成了战场 。
那到底怎么沟通呢？
共情——先考虑别人的感受
在讨论沟通的技巧前，我们先来讨论沟通的情绪 。
会有激烈情绪产生的沟通大都因为一方或者双方比较强势 。比如妈妈让孩子做作业，妈妈觉得让孩子做作业这不是天经地义的事情么？所以，会用命令的口吻说“赶紧去把作业做了” 。
看到孩子磨磨蹭蹭就不高兴了，声音提高八度说“让你做作业呢，你还在磨磨唧唧干啥呢” 。
妈妈完全没有顾及到孩子的“心情” 。他为什么不肯做作业呢？也许是在学校被老师批评了？又或者和同学闹矛盾了？
我一朋友的孩子挺有趣的，妈妈让他刷牙，他说“我现在没有刷牙的心情 。”你看，你得照顾到他的心情 。
我们沟通的目的是为了让对方单独或者和我们一起去达成某个目的，完成某个事项，如果我们能共情到他的感受，从他的情感需求出发，或者能让我们提的要求更合理、更温柔，也更容易达成 。
内观思维——对方为我做了什么？
我给对方添了什么麻烦？
在家庭和日常工作的沟通中，我抑制不住地想发火怎么办呢？
就拿孩子读书来说，妈妈总是觉得我让孩子做作业，让他快点做作业是为他好呀，所以，我就是可以名正言顺地要求他做作业，而且，其他家庭也都是这样的 。你看，我为他好，他还不好好做，这就是着急上火的思维方式 。
如果我们换种思维，在催促孩子做作业这件事上，妈妈给孩子添了什么麻烦？初接触或者没接触过内观的人会说“添什么麻烦，没添麻烦呀 。”

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