钱磊:现在是互联网时代,手机上的社交APP已经日趋完善,如果我们只做单纯的吃喝项目,只能说解决了消费者的基本需求,不会有什么记忆点 。而如果将“玩乐”融进去,就形成了社交功能,对于店铺的传播也是有百利而无一害 。
这也是我们和肯德基、麦当劳区别开来的策略,提供更多维度的经营手法 。
不知道你们注意到没有,这几年餐饮有一个小风口,就是餐饮+小酒馆模式,包括星巴克等大牌都在尝试这种运作 。因此,我们将这种思路更新,想做出我们自己的特色来 。我认为,这是餐饮往下走的必然路线 。
因此,无论是装修还是做IP,我们做足了功课,说白了就是如何沉下去,适应年轻人的更多需求 。我们在调查中发现,现在下沉市场的消费群体也是很潮的,我们制定的“吃喝玩乐”对于原来不太考虑的三四线城市市场同样适用 。
无论如何,创新都是企业发展的原动力,还想用10年前那种很low的东西去吸引消费者,显然太天真了 。
开店邦:无论怎么说,餐饮还是以吃为主 。吃得健康,再玩得舒心,目的就达到了 。在安全和健康方面,大邱里炸鸡有什么区别于竞品的地方?
钱磊:我们的食材来自两个方向,一个是门店自采的部分,另一个是总部配送的部分 。
熟悉餐饮的人都知道,为了降低门店成本,门店自采冷冻品是其中一条常走的路径 。这时,总部的监督就显得特别重要 。比如,用哪些品牌的冷冻品,我们要核对的,有无检验报告是核实的重要一环 。另外,总部还会追溯食品安全源头,必须要有符合国家安全检测资质的冷冻品,才能采购 。
除了门店自采部分,核心的酱料,腌制料都要由全程的QC工厂跟单,然后统一配送,这样就能保证配送的原材料符合国家检验标准 。
3
加盟优势多,品牌实力有特色
开店邦:大邱里炸鸡门店的数字化是如何打造的?
钱磊:首先是我们建有中台,无论是收银系统还是门店销售占比、营业报表上传等,都在一个终端显现,运营人员后期跟踪的时候,就能清晰明了,有条不紊进行下去 。
其次是我们的会员管理体制 。公司公众号会不定期推送一些活动,所有会员都能及时收到最新信息 。还有,我们由专门的运营人员去做线上部分的后期跟踪服务,包括合作的美团和饿了么等,通过数字化的统筹,就为产品或品牌未来的走向找到了依据 。
关于中台的重要性,有一个案例能说明问题 。有一次在对门店的分析之后发现,中台数据显示很多客户要求加一些主食,包括像韩国的石锅拌饭等一些平时内地吃不到的食品 。于是,总部马上作出品牌的战略调整,开始做堂食与外卖结合的店,把一些韩国的传统主食品类引进来,效果非常明显 。
再者,消费者在中台下单或者吃完后,可以留下一些建议,总部会根据大数据进行分析,确定接下来的品类增减 。
开店邦:现在加盟店的模型是怎样的?全国有多少家加盟店?主要在哪些地区布局?
钱磊:大邱里炸鸡的加盟店主要还是堂食+外卖,50-100平方米的店面为主 。
全国加盟店的数量目前有300家左右,直营和加盟两种模式,直营门店的占比在10%左右 。布局依然是偏江浙沪一带 。但我们是在选客户不是选市场,全国市场都会一步步做起来 。
开店邦:客户画像是怎样的?通过什么方式去招商的?
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