升服务的30个方法如何做好服务工作

编者按：家是小小国，国是千万家，中国房地产业正是每一个家的最大载体。在一个个小家的构建过程中，围绕着许许多多为美好生活而付出的人，唱响大国梦，致敬每一位为美好生活而奋斗、而付出的平凡人。乐居独家推出《发现2019美好生活奋斗者》系列专访，诉说平凡岗位上的美好故事。本期受访者是来自北京房修一物业管理有限公司物业处主任李松。
2001年毕业到如今，李松已经在北京房修一物业管理有限公司工作了18年。用同事的话来讲，这是一位不怕吃苦、沉着稳重，具有高度责任感的80后。
从一名基层维修工，到现在的的物业处主任，李松在不同阶段都发挥着自身的带头作用。工作前期，李松一直坚持做好本职工作，每次接到报修信息，都尽力做到第一时间处理问题、让住户认可满意。在之前的维修工作中，他主动下粪水池清异物，发生火灾时，紧急组织人员挨家挨户通知业主、确保每个人的安全，坚持以身作则，带头工作。
担任维修班长和主管后，李松仍然保持极强的责任心，用自己的态度和行动，为部门的同事树立积极的榜样。他表示，“维修工作看起来不起眼，但是涉及到消防供电等多方面的安全问题，一个不注意就可能埋下安全隐患，所以必须要努力，要认真负责。”
问及到工作多年遇到的最困难的问题，李松回忆道，“特别难办的就是2013年那会儿,我父亲刚做完开胸手术，单位给打电话告诉我小区主管道出现问题、整个园区断水，需要马上回现场组织抢修。”李松从小在一个单亲家庭长大，父亲是他最重要的亲人，在这种两难的情况下，李松仍然选择回公司组织抢修，在管道修好、小区恢复供水之后，再奔回医院照顾生病的父亲。
不怕脏不怕累，舍小家顾大家，18年以来，李松在对自己严要求的同时，也经常叮嘱同事，要以朴素踏实、勤勤恳恳的工作态度，做好工程维修这项看上去“不起眼”的工作。
他表示，工程维修的工作其实很繁琐，也很辛苦，“不免会遇到修下水管道这种活儿”，这就需要维修人员不能怕脏怕苦，“因为一旦怕脏怕苦以后，维修的工作是没有办法干的” 。另外，维修工作必须与实际相结合，在现实的工作中，也能积累和学习到更多技术和知识。
对于接下来的工作打算，李松表示“目前我所在的三个小区，现在正在进行老旧小区综合改造，我们要学习和研究新添置的各项设备，不断升自身的技术水平，为业主供更好的服务。”
“大家”是前，只有祖国强大稳定、人民安居乐业，个人才有机会实现心中的美好生活。这是李松对美好生活的理解，是李松认真服务业主的原因，也是李松实现自身美好生活的办法。
【升服务的30个方法如何做好服务工作】

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