订单超时被取消，骑手当面怒砸外卖并拒绝道歉！这到底是谁的锅？

大家早上好中午好下午好！订单超时被取消，骑手当着客户面怒砸外卖？这份怒气从哪里来？这到底又是谁的锅？8月19日，重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单，骑手怒气冲冲赶来，直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。商家已退回耿先生的订餐费用，平台表示会对外卖小哥进行处理，同时以红包的形式给予耿先生补偿。耿先生没有接受，他想要外卖小哥的一个道歉，但平台方面表示他们无权这样要求外卖小哥，只能替小哥道歉。（重庆新闻频道）

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有人可能要站在骑手的角度说理了，“不就是超时了而已吗，等一下就好的事，取消多不好”、“各行各业都不容易，体谅出和平”，那确实，每一个人都不容易，这位耿先生也是，特别是在肚子很饿的情况下谁受得了？据耿先生说，当时预计送达时间约是中午一点四十，但是骑手在一点四十六才打电话告知餐馆的蒸箱坏了，下午两点十分仍未拿到外卖，便取消了订单。几分钟后骑手送达，直接砸地上到处是。

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延迟了将近五十分钟，别说耿先生，就是在座的各位也受不了吧，人受得了，肚子能受得了吗？好家伙要是他态度能好一点可能耿先生都会考虑接受迟来的午餐，但是就骑手这个态度，实在是无法原谅，事后直接不出面道歉，本来就是自己方面没做好，道个歉怎么了？

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有此事我们也可以看到，整个事件也并非全在外卖小哥的错，商家没有错吗？平台没有错吗？特别是平台，对骑手的压榨可谓是一次比一次强，送达的时间越来越短，点外卖的人又多，这就很大程度上加大了骑手的压力。因为平台的此类“压榨”，让人对“外卖员”这个词都有点“恐惧”，恐惧的点在于送餐的路上，不遵守交通规则、送餐跟赛车一样，单手驾驶，这样的行为你看了不害怕吗？我就差点被一个美团骑手撞到，那一次我真是一万个ctm!！为了送餐开飞车，从此我看到这些送餐的我都避让十分。

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