大数据告诉你奢侈品牌不为人知的秘密 劳力士服务地址


大数据告诉你奢侈品牌不为人知的秘密 劳力士服务地址

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  作者 | Samuel Mao题图 | 网络消费是中国、美国等大型经济体的主要经济增长力量,在消费者买买买的时候,都在考虑如何用低价买到好货 。本期数据侠Samuel Mao就挖掘与分析了名贵手表零售网站上的劳力士手表的数据,洞察出了一些有价值的信息点,一方面帮你理解买名表的经济逻辑,另一方面为零售网站供了一些服务的改善性思路 。▍项目背景像劳力士这样的品牌会使用各种各样的方法来维持自己作为一个奢侈品牌的定位 。他们会对自己选择的明星代言人、旗舰店选址、赞助的活动以及手表的价格都十分挑剔 。这样的努力也让劳力士成为识别度最高的品牌,尽管事实上还有很多其他卖的更贵的品牌,但劳力士在很多人心中就是那个“卖的最贵的表” 。
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 进入互联网时代,想买手表不一定非要去个专卖店,网购也成为一种新选择 。几年前当人们在谷歌搜索劳力士这个关键词,那些在线灰色市场的结果会排在官方购买渠道的前面,这让人们意识到原来有更便宜的渠道买到劳力士 。这一方面也正是因为官方的销售网站并不会显示价格 。而带来的结果很可能就是,用户最终决定在网络购买劳力士,而非去到线下的实体店 。这就带来两个问题:
  • 为什么会有线上的灰色市场?
  • 这些市场里买的劳力士是真的么?
下面这个图解释了这个灰色市场的商业模式,这里的例子是占据了灰色市场很大份额的AuthenticWatches.com网站(下文简称“AW”) 。
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 (图片说明:AW上出售的产品来自于厂商或者特许经销商)
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 (图片说明:AW上劳力士手表页面及劳力士绿水鬼手表)AW从劳力士厂家或者授权店进货 。由于AW和它们关系密切,所以可以以较低价格进到货 。如果一款手表的需求不高,那么AW就有机会以更低价格买到,出售时也就可以供更大折扣 。相反,如果一款手表很火,那么AW也很难以低价进货,在出售时候也没有多少折扣可以供 。因此,当我们看AW网站上的产品时,也能判断出这款产品是否流行 。那些能够低价马上买到的,往往都是需求不高的,而那些高价并且需要等几个星期才能拿到货的产品,应该就是流行爆款 。劳力士已经推出许多规定,限制授权店和AW的交易 。但事实上你还是可以在AW上买到便宜货 。而这就带来三个问题:1. 授权店利润下降2. 用户会习惯去比较灰色市场的价格3. 劳力士的品牌定位受到影响 ▍项目目标我的目标是用爬虫的方法,来量化分析上述的第一和第三个问题,并给第二个问题供一个量化的解决方案 。这个项目还会从劳力士、授权店和AW的不同角度来看这三个问题 。我爬取了AW的网站,获得了2500个劳力士手表数据,包括价格、零售价、是否有货、保修期以及产品名称 。我对比了AW列出的零售价和官网价格,来保证这部分数据的正确 。 ▍网购 vs 线下零售价格除了80个没有找到零售价的产品,其余的都证明了一个假设:AW上的价格比零售价格低 。不算税的话,普遍低10%,算上税大概低19% 。与其他一些产品动辄便宜50%相比,10%也许并不够吸引人,当然,价格越贵的产品,售价乘以这10%也就会金额越大,看起来省的钱也越多 。如果只有10%的优惠,可能很多人会选择去线下购买,因为可以得到更好的服务 。


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