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产品经理需要具备的技能,我认为可以总结出以下六个方面:
一、需求
在需求之下又细分为3个技能,分别是需求分析、竞品分析、需求分级 。
1.需求分析
需求即解决问题的诉求,并且是在某种特定的场景下产生的诉求和欲望 。需求是驱动所有产品/所有商业/所有公司发展的原动力 。没有需求,产品就没有存在的意义 。所以要求产品经理首先要了解所在的行业和市场的情况,包括行业的当前规模、未来发展趋势、市场饱和度、市场同类产品的发展情况,市场过去3年的数据资料等等;
你要知道人的欲求永无止境,我们总能找到“问题”,也正因此,无数的创业公司蓬勃发展,从人类生活的各个角度切入,想要通过解决问题,满足人的生理、安全、社交、尊重、自我实现的诉求(马斯洛需求层次) 。
比如你做C端产品需要考虑用户体验问题,也要考虑中长期怎么变现的商业问题,而做商品产品一开始就会考虑变现问题同时会在需求满足的过程中与用户发生交互,也要从C端产品的角度出发考虑如何进行产品设计 。这便是B端与C端产品经理工作的基础差别,它们需要满足的需求性质有所不同,在解决方案构建过程的思路和结果也会不同,核心目标也不同 。
当确定需求应该被满足时,需要将用户/商业需求,转化为产品需求,即,需要构建何种产品能力和功能,需要做何种优化,来满足需求 。将需求转化为产品需求,正是产品经验的价值体现 。
其次产品经理要通过用户研究,炼出较为完整的用户画像 。要完成这一要求,产品经理通常需要自己或与相关部门一起搜集用户数据,通过用户访谈、问卷调查、用户行为测试等手段,为目标用户打上关键词标签,并最终形成一个较为完整的用户画像 。
产品经理要掌握用户使用场景 。用户对于某类需求的解决是高频还是低频的?是属于精神文化的需求?还是为了解决物质文化需求的?还是二者兼而有之?
要会发现这是用户的表面需求还是深层需求 。通常我们很容易为表面需求所迷惑,而忽视了用户真正的深层需求,只有找到用户真正的深层需求,才算抓住了用户的痛点 。譬如,你说“我饿了”,表面上看你是要吃东西,但深层问下去,你要吃什么?日料还是西餐,还是随便解决问题就可以了?这一点实际就要结合使用场景一起综合考虑了 。
2.竞品分析
竞品分析同样是产品经理必备的技能 。产品经理要明白竞品分析的出发点是为了什么,是为了全局还是某个单点功能?同时产品经理要懂得区分竞品的种类,竞品分为直接竞品、间接竞品、潜在竞品 。直接竞品大家都很好理解,间接竞品是指目标用户一致,但是核心功不完全一样的对手产品 。而潜在竞品则可能是和产品有一定关联的产品,可能是相关领域的衍生产品 。
譬如,你的产品是母婴社区产品,那么直接竞品就可以是宝宝树、妈妈帮,间接竞品可以是母婴电商型产品,贝贝网,蜜芽等,潜在竞品就可以是大姨妈,西柚等女性社区,他们虽然不是直接母婴社区,但是可能在当前或未来涉足部分相关的领域,用户群都是女性,是天然重叠的,因为生理期而聚集用户的应用很可能会走向社区,功能也会有重叠 。很适合当做潜在竞品 。
3.需求分级
需求分级则是为了后续的产品设计准备的,我们要明确地区分什么是核心需求,什么是重要需求,什么是次要需求,不同的需求我们所投入的资源也会相应不同 。做好需求分级,我们才能抓紧核心需求,不至于在次要需求上钻牛角尖 。需要重点指出的是,需求分级不是一成不变的,根据产品不同周期,需求分级要进行不同程度的调整,也会加入新的需求 。
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