最重要的三个环节 活动运营方案包括哪些内容( 四 )


启动期:
活动启动期也可以被称为造势期,这一阶段和前面的预热期最大的区别就是重心的转移,前者可能更过的是在宣传你的活动噱头,比如像逃离北上广这一话题上,并没有涉及活动本身,是为了引起用户共鸣从而产生关注 。
而造势期即启动期,重心则从活动噱头(话题)转移到活动本身,这一阶段重点要突出活动亮点和利益点,越是重大的活动,在这一时期的精力投入也就越大 。这一阶段理论上一般在活动正式开始前的3-5天左右,根据具体的活动规模和预算再做出调整 。
在这一阶段一定要把活动的主题、玩法等讲清楚,让用户清楚明白 。同时在这一阶段可以搭配一些话题,比如一些大型活动有邀请明星参与的,就可以在这一阶段公布,利用明星效应进行话题炒作,而对于一些中小企业而言,这一阶段也可以通过活动噱头去包装产出一些能引起共情的话题,来进行情感上的营销 。如果是在玩法上创新的活动,则可以重点突出活动玩法,比如挑战赛这类的活动,可以对挑战内容进行营销,让用户提前参与进来 。
高潮期:
这一阶段其实主要内容就是做好活动的优化工作,随时调整活动过程中可能出现的各种问题 。
如果是纯线上类的活动,首先就需要保证各个环节的流畅度,用户参与活动他的整个路径是通顺的,各种跳转链接等不出险问题,如果有包含购物部分的,那就要确保购物顺畅 。整个活动的后台数据随时能够得到反馈 。
如果是品牌类传播活动或是线下活动,则要确保用户现场体验能够超出预期 。
而无论是什么类型的活动,在这一阶段还有一个比较重要的内容,就是要想办法让用户路转粉,利用已经参与活动用户的反馈,进行二次营销,诱发用户自发传播 。对于一个优秀的运营人员而言,通常会在活动策划阶段,就提前准备好活动过程中能用到的各种话题,以及针对话题进行的回应内容 。而这些东西都可以在该阶段抛出去 。同时,利用媒体尤其是一些核心传播资源,来放大活动的影响力 。
例如一些挑战赛类的活动,这个时候就需要随时更新排行榜,利用榜单去刺激用户,还有像集赞、拼团、砍价这类的活动也是一样的道理 。
收尾期:
这个阶段基本上就是活动最后部分了,它分为对内和对外,对内其实就是复盘,这一部分下面会讲到,这里讲讲对外部分的 。活动做到收尾期,貌似已经到了活动的尾期,但是一个优秀的运营人往往能在最后阶段,利用收尾阶段的内容把活动再一次推向高潮 。
举个最明显的案例:支付宝锦鲤活动
支付宝锦鲤活动相信大家都知道,就是抽取一名幸运用户,免费赠送锦鲤大礼包 。按照这个活动来讲,抽取出一名幸运用户后,活动也就算是到了收尾期 。但是事情远没有结束 。随着中奖用户的一条微博,这次活动再次被推到高潮:
@信小呆 也因此一举成为“网红”,甚至连微博认证也顺势变成了“2018支付宝中国锦鲤”,微博评论底下更是大型认亲现场 。
利用中奖用户的一条评论,将活动效应再次推向高潮,继而扩大品牌影响力 。
事实上,不管中奖用户面对中奖做出何种反应,哪怕他完全不回复,对于支付宝而言,都是可以利用的点 。
活动收尾阶段,除了老掉牙的宣布活动圆满落幕外,更重要的是将活动亮点、曝光等数据做成一份漂亮的总结,进行一次完美的公关 。甚至利用用户反馈,进行二次营销 。
三:活动运营复盘
活动运营可以说是所有运营岗位中最忙的一个岗位了,尤其在活动期间通常都是加班加点、忙的昏天暗地 。而且文章开头就讲过了,活动运营需要根据不同的目的和企业背景,去策划有针对性的活动,所以往往这种忙碌都是不一样的 。如果运营人不懂得去沉淀、积累,即使拥有好几年的活动运营经验,也没什么太大用处 。


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