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在拼多多百亿补贴中，“翻车”、“砍单”情况时而发生，不少纠纷由国家市场监督管理总局强制拼多多商家退货了结，品牌向上的拼多多遭遇了百亿补贴后的信任难题
《中国科技投资》冯伟康
拼多多（PDD）在一年多时间内，市值两度超越京东（JD），双方股价你追我赶，业内关于谁是国内第二大电商展开了讨论 。而在社交平台、投诉平台等更贴近消费者的场所，讨论更多的是在拼多多上购买官方百亿补贴产品是否靠谱？
自2019年“618”活动起，拼多多大力推出百亿补贴活动，在大牌商品官方价格上，由拼多多官方给予补贴拉低售价，大批用户一改对拼多多低价低质的印象，直呼“真香”，但也有不少用户反映遇到了“翻车”、“砍单”情况，而拼多多对相关事件的处理也引起诸多争议，不少商品纠纷事件都引发12315（国家市场监督管理总局主办）介入，最终以强制退货收场 。
百亿补贴“翻车”
知乎网友melon Honey在知乎一个“拼多多一直在补贴的iPhone是真货吗？”（现已因“包含主观判断”被修改）的问题中分享了其相关经历，获得了6万以上的赞同 。
2020年1月份，她了解到拼多多百亿补贴是官方活动，遂决定在拼多多一家名为“沃次方官方旗舰店”中购买一部iPhone 11 pro 。然而手机在到手后的第五天黑屏了，无法开机和充电 。她向商家交涉退货，却被商家以“已激活影响二次销售”为由拒绝，随后她在店铺的建议下在苹果官网预约了维修，检测报告为该手机被擅自改装过，不能换新也不能保修了 。
此时该店铺以“8至15天”为有效期拒绝处理，然而手机在收货后第五天出现故障，且苹果官方换机流程为10天左右，又受到疫情影响，最终超出了有效期限，而超出两周的订单，拼多多官方客服不予受理 。
该店铺还以“只认（沃次方）授权售后的检测报告”为由，拒绝承认她从苹果授权售后店拿到的改装机检测报告，且与拼多多联合承诺“假一赔十”正品险的中国人保财险告知她“拼装机的底子是真的，不属于假货，假一赔十不予担保” 。
在店铺无尽的“退不了，也赔偿不了”的扯皮中，melon Honey投诉到12315，最终以强制退货、拼多多及店铺方公开道歉结束 。
Melon Honey向采访人员表示：“一开始平台和店铺都没拿出解决问题的态度，指望耍赖摆横让我自认倒霉 。”
事件插曲是，在12315介入之后，维修方告知她当初测错了，手机没问题 。
“我向平台和店铺要的手机资质、进货渠道等证件没人给到我，第一次所谓的擅自改装是指哪里，为何第二次又说检测没问题？哪个环节出了纰漏？这些在12315介入之后，平台和商家都没能给我一个解释 。”melon Honey告诉采访人员，“拼多多道歉后跟我说想让我后续再体验几次，但目前为止我还是没再用过拼多多 。”
另一位知乎网友David于2019年5月份在拼多多上途谷官方旗舰店购买了iPhone手机，却发现三码不一致，与客服沟通尝试解决，对方声称店内商品“都是正品行货全新未拆封发出的”，并以“手机激活后不支持七天无理由退货”为由，拒绝了该网友的退货要求 。然而，只有手机在开机激活后才能看到手机内编码，一时间David陷于两难境地 。
David投诉至12315，商家却进一步要求其提供第三方开箱证明，即需要证明手机是从该包装盒中拿出的，最终以12315强制商家退货解决 。
采访人员在苹果（中国）官方网站查询销售政策，在标准退货相关规定中，并未规定“激活后不可退货” 。

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