拼多多违章处罚新规拼多多店铺违章处罚会冻结资金吗( 二 )

该负责人还表示，此后，拼多多方面还将其他关联店铺全部限制登陆后台及提现，曾多次与拼多多平台联系，但拼多多方面一直推诿。截止目前，平台仍未联系处理问题。
对此，《财经》新媒体采访人员向拼多多方证实事件经过及处理方式，截止发稿时，对方仍未回复。
赛迪顾问数字经济产业研究中心高级分析师黄锐认为，对于商家与拼多多平台之间的种种纠纷，侧面反映出企业在运营管理方面存在问题。在消费者投诉时，平台与商家互相推诿责任，则映射出平台在管理制度方面权责不清，平台所承担的责任与商户承担的责任没有划分清楚。同时，平台与商户社会责任心及经商诚信仍是问题。
商户平台矛盾升级售假处罚透明度待提高
《财经》新媒体采访人员在调查过程中发现，根据商户提供的证据显示，在商户与平台发生纠纷后，商户主要对接联系人是拼多多方的店铺运营小二。然而，小二作为拼多多工作人员非但没有妥善处理问题，反而在事情发生后回避商家、激化矛盾，使得商户与平台间冲突升级。
根据上述商户反映，在店铺经营过程中，主要对接人即是店铺对接小二。在发生纠纷后，商户曾多次联系对接小二，然而对方总是敷衍处理，在经过长时间冷处理后，商户再次尝试用各种联系方式对接人，此时，平台小二已不见踪影。甚至在商家进行维权后，小二擅自将商家踢出商户群，并扬言道不要再找麻烦。同时，商户还透露，在商户参加主页面活动时，价格等主导权不在商户手中，而是由拼多多定价及位置，所以，赔钱换位置是常态。
对此，《财经》新媒体采访人员与平台小二联系证实事情经过，根据商户提供的信息，采访人员拨通电话后询问对方是否是拼多多店铺对接小二时，对方表示需要知道来电者身份，当采访人员表示想采访时，对方则改口打错了，便挂了电话。采访人员曾向拼多多方证实小二身份，然而，拼多多方面并未回复。
事实上，这并非平台小二第一次出现问题。此前曾有公开报道显示，2018年2月12日，拼多多平台小二“木兰”因利用职务之便多次收受、索取商家贿赂，被上海市长宁区人民检察院以涉嫌非国家工作人员受贿罪批准逮捕。
而拼多多方面曾表示，拼多多平台自成立之初，即以维护公平公正的商业生态环境视为使命，在此也呼吁全体商家时刻秉持诚信经营的原则，与拼多多一同维护平台的风清气正，合力构建一个公平有序的营业环境。
就目前来看，事情没有向拼多多愿景方向发展。在业内人士看来，拼多多制度完善程度无法与高增速匹配，内部企业管理方面存在漏洞，员工职业培训方面有所欠缺。
黄悦表示，其实，现阶段，拼多多电商平台与平台商户之间最大的矛盾是平台为控制商品质量设立的严苛的惩罚制度。即：平台一旦发现商户有售假、刷单等行为，将采取下架货品、要求商家出具证明文件、缴纳临时保证金金额(该产品历史总销售额的十倍)、限制店铺资金提现等四项措施，被冻结商家需在90天内出具正当的证明，平台则会在一周之内予以解冻，否则平台将予以处罚。
对于这种矛盾，一方面平台改变对商家的监管方式，运营大数据、云计算等技术，对商家进行动态监管，对存在假冒伪劣的商家予以警告并给出合理的处罚，同时对消费者的投诉进行动态监管与审核;另一方面平台应当引入银行或第三方金融机构共同管理商家抵押的贷款，一旦发现违法行为贷款由第三方托管，提高售假处罚的执行效率和透明度。
冻结款去向成谜缺乏权威机构予以证明

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