拼多多违章处罚新规拼多多店铺违章处罚会冻结资金吗

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来自拼多多商家维权的声音一波未平一波又起。日前，《财经》新媒体采访人员接到来自拼多多平台商户爆料。商户称，因平台方操作失误导致促销活动过程出现纰漏，事发后拼多多平台不但没有妥善解决，反而将商户资金、店铺及关联店铺全部冻结，造成其中一名商户财产损失约31万元。对此，采访人员尝试向拼多多方证实事件经过及处理方式，截止发稿时，仍未收到对方回复。
值得注意的是，拼多多平台冻结商户资金及罚款款项去向仍是谜团。采访人员调查发现由于拼多多平台没有第三方支付牌照，平安银行(9.330, 0.22,2.41%)暂为其提供资金结算服务。针对冻结及罚款资金去向问题，平安银行向《财经》新媒体采访人员透露，资金全部存在平安银行专用账户中，但划扣商家资金事宜及如何运营冻结款等问题平安银行不参与，全部由拼多多平台处理。
在业内专家看来，对于商家与平台间的矛盾，拼多多方面当务之急是要改变监管方式，运用科技技术对商家进行动态监管，同时应对消费者的投诉进行审核，积极与商户协商解决问题;此外，拼多多平台在发现商家存在违反法律、法规行为时应向有关部门报告，在提供有效证据的前提下对商家进行处罚，至于罚款等资金的去向，拼多多平台则应该全面公开。
多次遭商家维权运营管理或存漏洞
来自安徽的黄先生向《财经》新媒体采访人员爆料，因看中低门槛、高流量以及多订单的优势，他在拼多多平台上经营了三家店铺。但由于一次促销活动，致其三间店铺均发生财产损失，多次交涉未果，于是决定加入维权队伍。
黄先生进一步对《财经》新媒体采访人员说道：“起因是其中一个售卖食品的个人店铺，报名5000份商品参加拼多多活动，商品上架8小时内卖光，活动结束恢复原价。然而，第二天在没接到通知的情况下，再次被平台拉上活动售出2000余份商品。由于库存不够，便和小二协商申请延迟发货，但平台方面不同意，要求必须在48小时内将全部货品发出，于是剩余2000份以空包形式发货，准备在空包发出24小时后，重新补发客户一份产品。然而，接到顾客投诉的拼多多工作人员以虚假发货为由，冻结资金并要求上交总额为对应订单3倍的罚款。”
对于虚假发货的处罚，黄先生不否认自己存在过失。由于未处理个人店铺罚款，拼多多又冻结了他和朋友合开的另一家公司店铺。对此，黄先生表示无法接受。已去拼多多总部沟通两次，但都是无功而返。
无独有偶，拼多多商户凡作官方旗舰店的负责人向《财经》新媒体采访人员透露，店铺报名“618大促搜索池”活动，并于5月25日收到站内信文件，明确6月9日零点切价。但是，6月7日零点起，在其不知情的情况下，拼多多平台进行了切价活动。由于当时店铺正在参与“多多进宝”活动，设置的20元优惠券未能及时取消，仍在有效领取中，导致顾客下单时在切价活动优惠价格上仍可叠加使用优惠券，本应20.9元/件的服装最后以0.9元/件成交。店铺在6月7日零点至当天上午11点实际销售12561单，如全部发货，将损失26万余元。
对此，该负责人认为，由于活动实际发生时间与通知时间不符，因此，所出现的问题责任全在拼多多方。其次，事情发生后，曾与平台协商按照缺货处理，但平台方拒绝此要求。并且，平台方曾有一位不知名的男士对商户表示，整件事中平台确实存在过失，但要求店铺先发货，等到消费者确认收货后，平台愿意承担三分之二的责任，并以广告款方式退还。但由于无法给予书面保证，店铺方未同意此方案。最后，拼多多平台不仅将店铺冻结，造成店铺内资金无法取出，还私自联系第三方发给消费者货不对版的商品。

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