电商持续亏损,等融资快花完时,毛文超发现了社区种草的增长极 。
小红书邀请明星林允、范冰冰入驻,小红书提供流量和运营服务,商业变现以后,双方利润四六分,小红书4明星6 。仅用一年,林允就在小红书积累了762万粉丝,只比微博粉丝少一百万 。半年时间,范冰冰小红书粉丝就超过了1000万 。之后主动找小红书合作的名人、品牌越来越多 。
2018年,小红书冠名热门选秀综艺《偶像练习生》和《创造101》,小红书三个字频繁地出现在节目里,参赛选手纷纷入驻小红书分享购物笔记,他们的大批粉丝也跟随而来 。
小红书逐渐成为全中国乃至全球最大的消费类口碑库和社区电商平台,目前小红书已经入驻6.5万个品牌 。通过帮助品牌在小红书投放,小红书参与孵化出泡泡玛特、完美日记、元气森林、茶颜悦色多个新消费Top Brand 。
新消费投资人都会在小红书找项目,他们还总结出一个“公式”:“5000小红书KOC测评+2000知乎问答+搞定李佳琦薇娅=一个新品牌” 。
广告收入占小红书总收入的80% 。以完美日记为例,小红书商城主动邀请其入驻,为其配备专业运营团队,上线一天就实现了20万销售额 。
成绩的背后是重运营,类似传统广告公司 。而不是像社交巨头有成熟的数字化产品可以直接投放使用,有的品牌方说小红书投放是玄学 。
小红书一直追求精细化运营而不是绝对的规模,毛文超认为精细化运营后广告规模会随之而来 。
与此同时,毛文超担心电商数据会拉低估值 。于是把电商业务降级,电商的活动和采访能躲就躲,签约MCN和红人,all in“种草”,全力做消费决策平台 。电商弱化也让用户更信任社区内容真实性 。
这引起了新浪微博的警惕 。微博发现用户在流向小红书,欲收购 。被小红书拒绝后,微博在2017年封了小红书外链 。
从此不利小红书的新闻通常会第一时间上微博热搜 。
目前,小红书官方包括高管都没有微博官方账号,微博市值约是小红书估值的一半 。
转型种草是小红书开挂的关键一步 。
2018年小红书有了1亿注册用户,同时被阿里和腾讯投资,估值30亿美金,与B站上市之前估值相等 。
但种草的副作用从购物笔记上线之初就出现了 。当社区出现第一个“超级名媛”,她的更新频繁且精致,一个人吸走1/4的社区流量,小红书团队围绕她做了很多产品调整 。
突然有一天,这个名媛被揭穿是伪造的,内容是抄袭的 。社区骂声一片——说假名媛是小红书的托 。
小红书员工回忆:“Charlwin像是在公司的沙发上躺了一夜,我们所有人都觉得似乎一夜间他苍老了很多 。”
早期毛文超的名媛朋友在微博上晒奢侈品时,会被网友攻击炫富,但发在小红书上,收到的都是赞美 。
毛文超觉得小红书给了这些“生活方式的排头兵”一片可以安静展示美好生活的净土,然而随着用户量不断上升,不仅有大量水军涌入,还滋生出暴力、色情、赌博、炫富以及虚假广告等毒草,相关丑闻频频浮出水面,让毛文超和小红书一次次陷入公关危机 。
一位金融专家表示:“如果不能彻底解决内容监管问题,小红书最大的经营风险就是被行政吊销 。”
最严重时小红书被下架整改,但就在小红书恢复上架45天后,月活再次过亿 。
由于种草内容天然的广告属性,难以通过算法厘清好草和毒草 。整顿误伤多,不整顿毒草多 。
小红书采取的措施是加强机器审核和人工审核,建立举报制度 。同时要求商单必须报备平台,交佣金,这方面管理越来越严格 。
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