网络舆情监测相关经验总结舆情监测工作总结

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舆情监测工作总结（网络舆情监测相关经验总结）
网络舆情监测分析是实时掌握网络舆情动态的一项基础工作，也是妥善处理网络有害信息，制订有效宣传策略，正确引导舆论导向的重要前提与依据。实践中，网络舆情监测分析实务包括预设主题实时监控采集，预警突发舆情事件，汇总整理分析舆情数据，抽取分析舆情样本，预测掌握舆情趋势动向，撰写舆情简报等工作[1] 。这些决定了舆情监测分析需要从定性与定量两个方面，结合人工分析与软件应用，及时对某主题、单位、领域或行业舆情进行监测与研判。这是舆情监测分析工作的基本模式。
1 网络舆情监测分析的主要工作内容
网络舆情报告是针对某个主题或者某一时间段的舆论信息，以报告形式客观真实地展现媒体与网民的评价看法与态度反馈。在舆情监测分析实务中，是舆情监测分析的重要组成部分，是各类舆情中心常态化运行的重点工作内容，也是政府机关辅助决策咨询，掌握舆情的重要依据与来源。从这一角度出发，舆情监测分析工作包括以下方面。
1）选题方面。选题是舆情信息编写有效成功的重要前提，选题范畴来源于监测分析的舆情信息。根据舆情工作任务目标，比如各领域、行业、单位关注的舆情侧重点各有不同，选题对象的侧重点必然有所区分。比如涉军网络舆情主要是针对有关军队、军事、军人的网络信息，在选题上主要包括：有关党、国家和军队战略决策等重大问题。比如军队改革；部队训练及建设管理中的经常性或热点问题。这些往往表现为围绕涉军新闻、事件、问题与个案，产生集中性、持续性或突发性的舆情信息。一般可以根据时间、数量、主题与关注程度等维度指数，结合社会与军队现实情况，从热点、突发、预警等舆情统计信息中综合分析，完成题目的选择。
2）内容方面。（1）主题鲜明。网络舆情信息非常庞杂，来源于新闻、论坛、微博、微信等，需要通过分类分层，提炼聚合舆情要点，在内容上做到主题鲜明、层次分明。（2）内容准确，全面客观。舆情分析结果须客观真实地反映网上言论状况，有什么说什么，是什么说什么，舆情分析样本尽量准确全面。舆情分析包括定量与定性分析，其中定性分析多依赖于人工主观判断，是对样本中的态度、观点等的分离、归纳和提炼。所以，监测分析对象应尽量全面广泛，避免以偏概全、引入较多分析人员的主观判断，造成分析结果偏离实际。同时，在材料选择上，可充分运用对比、说明、注释性背景材料，解释、烘托和深化舆情信息主题。（3）数据统计。舆情监测分析涉及大量数据统计。比如计算新闻评论的转载量，统计帖文、新闻的回复数、点击数，反映网民对某一事件的关注热度；按照各个无交集观点项计算网友言论分布。也可以利用「网上调查」进行数据统计。这些工作的关键环节是整理和分析大量舆情信息，通过一定的统计指标体系与技术方法，揭示评价舆情的特征与发展规律。

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