分享一下滴滴对客诉的处理客人投诉滴滴怎么处理

【分享一下滴滴对客诉的处理客人投诉滴滴怎么处理】

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周五早晨送娃上学同时自己上班，叫的滴滴快车，惯常操作是先送到娃的学校，再修改目的地去单位。因为上学时段学校附近拥堵，为了不让司机开进拥堵路段，我都是和娃步行一段路，再回去找司机继续走，前后三五分钟的样子。可这次我在修改了目的地后（滴滴要求是司机要无条件接受客人修改目的地），告知司机路边等一下我，司机就别别扭扭，我告诉他路边可以停车，他就让我们下车去学校了。等我回来，这个货已经找不到了，电话他竟让告诉我他有接活了，然我自己想办法。只好步行500米再叫一辆车，差点迟到。而且我的滴滴设置免密扣费，这次的行程还扣了我的费用。
中午忙完，给滴滴客服投诉，下午两点电话回复，确认了是司机中途甩客，但绝口不提退款，绝口不提如何处理司机。就是我们深表歉意，要对司机进行教育和处罚之类的片汤话。至于如何处罚，滴滴平台说不能告知我。
我去年买了个表，这番处理也是够奇葩的。
总结一下：千万不要开通滴滴免密付款功能，这样看似简单，遇到问题一点保障都没有，平台扣走你的钱就啥也不管了。还是自己有点保障的好。
真实经历，大家分享一下

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