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（此次我送修的表款）柜台服务人员告诉我，整体破损的修复费用必须进行仔细的估价，需要一个小时，所以我可以带着我的号码卡在大厅继续等待，或者我可以拿着卡先去用餐，出入只要告知前台一声即可 。鉴定与估价的时间比我想像中的长，我又继续等了将近40分钟才再次叫上我的号，这时候我的号码就出现在墙上屏幕中“报价”那一栏 。
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- 收件到报价的工作时里，服务中心负责流程有哪些？
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（版权＠Rolex）送件当天，等到我再次看到手表时，已经是拆装并且整齐归置在一个透明盖的盒子里，服务人员向我解释，镜面破损是一定得换一块，收费是874元，镜面碎片跑进了机芯里头，要重新拆开机芯取出，并看看有无进一步损坏机芯需要维修的地方，整体机芯维修服务收费2000元 。服务人员继续为我解释，表冠外观上有些小损伤，因此制表师建议更换（另收费300），我本同意，接着服务人员再仔细看过表冠后，诚恳地对我说，其实这一次也不一定急着换，因为并没有太过严重的损伤，可以待有更强烈需要的时候再更换，我也就顺着说下次换吧 。我自己在这里窃笑了起来，还是对服务人员的贴心感到惊奇无比 。
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（劳力士服务收费表）所有送件的表款，较为简单的工作：比如拆卸链带环节、简单的清理等工作，在服务中心就可以进行的简单服务，通常当日就可以取回 。而如我此次送来的表款就必须回到上海劳力士总部的维修中心进行维修 。
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（版权＠Rolex）所有不论是在服务中心或是授权经销商送件来的表款，都经过上述的步骤后进行档案建立，并予以分配估价后，全数送到劳力士维修中心 。服务中心柜台人员通知我，此次维修费用为2870元，到时可以凭身份证件取回表款 。我这次送件的维修共耗时13个工作日，劳力士维修中心的标准流程通常需要最少10天的工作时 。
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劳力士售后服务中心，并不负责更深入与复杂的维修工程，因此几乎所有需要深度维修与保养的表款都要送到上海劳力士总部的所在地 。我此番也前往了劳力士IBP大楼实际探访维修工作的每一个步骤与流程 。上海售后服务中心送至劳力士IBP大楼里的维修中心，所有送来的表款首先会进行登陆与记录，并将机芯从表壳中取出，再取出时、分、秒针等面盘上的活动部件，再者取下面盘，接着机芯会整枚进行第一次的清洗（通常机芯会进行两次清洗），通过内部的专用通道将表款分配到个别的制表师进行维修保养 。所有的表款外部配件：表带、外壳全拆卸后，也将进入清洗整理的步骤，如遇到需要更换的零部件，会先进行更换后再予以清洗，所有的零部件都将经过2次以上的超声波仪器清洗 。
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