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（（版权＠Rolex））我在劳力士上海位于IBP大楼的维修中心参观时，观察到实际维修的工作人员竟然比我想像中多出好多（目测打磨的技师就超过5位、维修制表师超过15位，其他还有质量检测、零部件分派等工作人员），光是劳力士一个品牌在中国维修中心的工作人员总数量，就可比一个钟表集团在国内的维修规模，且其工作严谨的程度与我之前在劳力士瑞士总厂参观时看到的情景几乎一模一样 。劳力士在中国的分公司从4年前便开始培训维修部门的制表师，并企图从各种正式管道、技术单位寻找人才，以应对更庞大的维修服务工作，这一点是许多钟表品牌都望尘莫及的 。劳力士以精准度称王，在钟表消费市场已经是不争的事实，而今日亲自体验与见识为了专业的售后服务与维修工程， 投下如此巨大的资本与人力，恐怕是人们在未来的一百年继续相信劳力士的唯一原因 。
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（版权＠Rolex）回想连续两次造访劳力士上海售后服务中心，就连续不同时间见识到拍桌子怒吼的送件客人，劳力士售后服务中心的柜台收件服务人员全都是女性，包括后方电话客服中心的人员皆为女性，面对这些吹鼻子瞪眼的大男人，还老是飙出各种可怕的脏话，柜台收件的客服人员皆以坚定且专业的态度应对，没有高声对骂也没有哀求示软，实事求是的处理态度很让我惊讶 。有客人缠斗了半个小时也不愿离去，从抱怨到说故事给客服人员听，从低声询问到高声喊骂，到后来渐渐软化愿意听人解释，这个过程其实都反映了在中国建立一个专业的服务网络，每一个环节都如此艰巨且需要加倍的毅力 。真心希望在品牌努力的同时，身为媒体与使用者的我们，都能够以端正的心情看待，并尽力更充实大众对腕表的知识，让消费与服务可以更和平且专业的进行 。
- 13个工作日后……
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在取件之前，劳力士客服致电来说，面盘上有因为之前镜面碎片的小刮伤，取件时记得检查一下，并且考虑看看是否换面盘，还叮咛了面盘目前需要订货 。
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取件时服务人员也专业告知了面盘更换的价格，真心体验了劳力士的专业与实事求是：面盘上7点到8点的时标间的肉眼几乎难见的小白点瑕疵，都这么尽责的告知 。各位朋友，那个白点，你看到了吗？
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