重激励勿苛责:保龄球效应 _生活百科-「四川龙网」

2010年01月10日保龄球效应行为科学中有1个闻名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对本身的队员说："很好！打倒了7只。"他的队员听了教练的表扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说："怎么搞的！还有3只没打倒。"队员听了教练的诘问诘责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成就不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。[编辑] 操作实务但愿获得他人的肯定、赞赏，是每个人的正常心理需要。而面临诘问诘责时，不自觉的为本身辩护，也是正常的心理防卫机制。1个乐成的管理者，会努力去满足下属的这种心理需求，对下属亲切，鼓动勉励部属阐扬创造精神，帮忙部属解决坚苦。相反，专爱挑下属的毛病，靠发威震慑下属的管理者，也许真的能够击败他的部属。[编辑] 经典案例目前世界上最强大的国家钢铁大王安德鲁•卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯•史考伯说，"我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使1个人阐扬最大能力的要领，是赞赏和鼓动勉励。""再也没有比上司的批评更能抹杀1个人的雄心。……我赞成鼓动勉励旁人工作。因此我乐于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢啥子的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。"这就是史考伯做法。史考伯说："我活着界各地见到很多大人物，还没有发现任何人--岂论他多么伟大，地位多么崇高--不是在被称许的环境下，比在被批评的环境下工作成就更佳、更负责气的。"史考伯的信条同安德鲁•卡耐基于出一辙。卡耐基甚或者在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为本身撰写的碑文是："这搭躺着的是1个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。"来自"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BF%9D%E9%BE%84%E7% 90%83%E6%95%88%E5%BA%94
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