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商人追求利益,但主人只想要宝贝平安
撰文/ 铲屎官Lily
编辑/ 李觐麟
“总觉得专业的事儿交给专业的人,但没想过专业的人也会昧良心赚钱 。”
7月12日,网友“亚瑞蒂奥”在其宠物狗Siri因托运发生意外死亡后连发多条微博 。根据“亚瑞蒂奥”发布的微博内容,为了让自己养大的一只金毛犬从南京回贵阳,其此前联系了一家名为“广州帮帮宠物托运”的宠物托运服务商,并支付了近3000元购买宠物空运托运服务 。
然而该服务商却“收了空运的钱,走了陆运,导致狗在车上中暑死亡” 。
于是,一则惨案掀起了宠物托运行业的乱象一角 。
不同于以往宠物托运仅停留在“异地迁徙”,如今携宠物出游也渐成风潮 。曾有“前瞻网”的数据指出,如果按照高端消费者中25%的人每年会运输一次宠物计算,就是3750万人次,每一只宠物的营业额按照270元计算,这个市场需求的消费额就将达到10亿元 。
然而,巨大的市场之下常潜贪婪之心,由于缺少严格的市场监管,宠物托运公司往往服务规则不一,工作人员素质难辨,宠物们能否平安抵达目的地,似乎全凭运气 。
“我不想要钱,只想要Siri回来”
2021年7月7日晚上,网友“亚瑞蒂奥”见到了自己养的“毛孩子”Siri最后一面 。然而,这并非“亚瑞蒂奥”计划中的场景——见面的地方并非机场而是客运站的一处空地,眼前的Siri也并没能活蹦乱跳地朝她奔来,而是躺在狭窄的笼子里,并早已停止呼吸 。
“当天晚上7点左右,我接到了一个从贵阳打来的电话,一个并非机场工作人员的人说他拿到了我的狗,但狗死了,让我去拿 。我询问他是在哪里取的狗,他说机场,我问你确定是机场吗 。他就不再回复我了 。”事后,“亚瑞蒂奥”告诉锌刻度,“见到狗时,它已经臭了 。”
时间回溯至6月中旬,为了将养了快两年的金毛犬Siri从学校所在地带回贵阳家,考虑到路程遥远如果坐汽车Siri可能会难受,“亚瑞蒂奥”便联系了“广州帮帮宠物托运”,购买其宠物空运服务 。
之所以选择这家托运公司,是因为“亚瑞蒂奥”曾在去年4月通过该公司托运过一次Siri,并在机场接到了安全抵达的Siri 。出于信任,“亚瑞蒂奥”在今年6月直接联系了此前负责托运的工作人员,并签订了从南京到贵阳的空运合同,服务总价为2600元,并支付400元定金,约定7月7日晚完成成都航空同一航班的单独托运 。
“亚瑞蒂奥”和工作人员的聊天记录
据“亚瑞蒂奥”描述,当时其询问工作人员能否随机托运(下飞机后可立即提取宠物),对方表示“随机不了,可以和人一个航班但只能单独托运,人下飞机后需要等两个小时才可以提取 。”
7月6日,按照广州宠物帮帮托运工作人员的要求,“亚瑞蒂奥”提前将Siri送至南京,原因是“要去做手续,还有去海关检查健康” 。然而,7月7日凌晨两点左右,“亚瑞蒂奥”接到航空公司短信称其和Siri选择的航班取消了,当“亚瑞蒂奥”询问工作人员狗怎么办时,迟迟没有收到回复 。直到早上6点,对方回应称,”走货机宠物依然可以走 。
“我开始还不确定他们是不是骗了我走的陆运,直到我给他(工作人员)打了电话,他在电话里遮遮掩掩,没头没尾,我才开始怀疑他们没有走空运,后面我说我不托运了把狗接回来,钱可以留给他们,他们不愿意,我才肯定他们已经走了陆运,”当即,“亚瑞蒂奥”报了警,但因为不是民事案件未能受理,“亚瑞蒂奥”告诉锌刻度,“最后就只能等到7月7日晚上 。”
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