打造高效团队的四个步骤高效团队的特征有哪些( 二 )

优秀的团队善于把握时机，做出一些改进和优化的决策。
在这个过程中，他们会把握恰当的机会，担任特定的团队角色，行之有效的为团队做出贡献。
英国连锁百货公司JohnLewis拥有很好的沟通系统，但是跨部门决策依然艰难。
比如在椒盐和胡椒研磨器的决策问题上，John Lewis公司一直以向客户提供多种选择为荣，所以它在这种产品上有近50个存货单位（stock keeping unit, SKU），而大多数竞争对手只有20个左右。
公司的采购人员由此看到一个机会——如果只提供在价格和式样上最受欢迎的几种研磨器，降低产品种类，就可以减少消费者做决定的成本，从而提高销售额。
但是，当John Lewis公司的采购人员将调整后的产品系列上架后，销售额反而下降了。
采购人员感到非常困惑，于是他们去了门店调查，亲眼看到产品的陈列之后才恍然大悟。
原来，调整存货单位的决策，是由采购人员做出的，而销售人员并没有参与这个决策过程，因此无法理解到调整背后的思路。
他们看到产品系列缩减后，就顺理成章的把货架空间也相应的缩减了一半，而不是维持原有空间并增加每种产品的摆放数量。
为了解决这个问题，采购人员与销售人员决定明确各自需要承担的角色。
经过沟通协商，他们明确了角色分工：由采购人员来决定给每个产品品类分配多大的货架空间。
同时，对于采购人员的决定，如果销售人员认为不合理，他们也有权与采购人员重新协商。
而且，销售人员有权根据顾客的购买习惯，决定产品的陈列摆放方式。
在解决了沟通问题并恢复了货架空间后，研磨器的销售情况随即上升并很快超过了原有水平。
实际上，在消除跨部门决策瓶颈时，调换部门职责并不那么重要，重要的是大家对所掌握的信息互通有无，共同决策。
优秀的团队，在改进和优化的过程中，他们能通过相互之间的默契配合，解决决策中的问题并提高绩效。
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高效团队的第四个特征：每个人都能参与到运营中
硅谷的公司通常会设置很多彼此平行的团队和事业部。这些团队和事业部的组建，强调因事设岗而不是因人设岗。
要不要设置某个团队，要根据业务本身的需求而定，而不是根据个人喜好。
每个团队都具有一定的生命周期，与其他团队也存在合作、竞争关系。
如果某项业务过时，这个团队就会重新调整或者撤销。
每个团队中，只有团队带头人，而没有管理者。
因为管理者关注的重点是指示、把控每一个环节需要做什么，而团队带头人的角色是带领。他们设定目标，激励团队成员、启发并帮助团队成员更好的表达自己。
海尔集团现在所倡导的“人单合一”模式，也是基于让每个人都参与到公司的整体运营中。
公司通过重塑自己的核算体系，根据用户的反馈和销售数据来设置奖励机制，让每一个人的价值与为用户创造的价值挂钩，个人就不再是向公司要认可，而是通过自己的努力向市场、用户要认可。

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