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一提到管理变革面临的最大障碍,许多企业抱怨最多的是没有人才?新旧转换,没有人开拓新产业;业绩差是没有有能力人;干部不给力,没有一个能成事的,都是些混子;诚然,企业是人组成的,归根究底,所有的问题都可以归结为缺人,但事实果真如此么?多年来的管理咨询经验告诉我不是这样的,造成这种问题的原因非常多,大概可以分为以下几类:
一是很多企业对什么是人才,需要什么人才没有明确的概念?他们所谓的没有人才是感觉没有能摆平事情的人,而没能摆平事情的原因太多了,目标、环境、资源等等太多了,如果统统归结到人才上,只有神仙能够解决 。例如我做咨询的有家企业,销售不好怪没有优秀的销售人员,但从销售人员那里了解到,公司的产品价格高于市场,而且不稳定,质量问题频发,这是单纯销售人员问题么?这得多厉害的销售才能把这个性价比这么低的实验性产品卖出去 。
二、很多企业人资管理只关注数量,而不是质量 。这种企业你会看到业务的增长全靠人堆,新开拓一个区域配一堆人,新开发一个产品又重新配一堆人,直到管理效率的下降把规模效应红利吃掉,企业越做大越亏损才醒悟过来,觉得这波人不行呀,能力水平咋这么差呢?你本来就是数量上堆人,从没有关注过人才质量好不好 。
三、还有的企业觉得是个人就能啥都干,学技术的干财务,学管理的干研发,结果大家都混成了万金油,大家都没有专业方向,企业也没有专业积累,人才是能混出来么,人才涌现的首要条件是专业化 。
四、还有的企业用人的方式就是试错,人往岗位上一扔,能不能活、能不能成长,就看运气了,一个岗位一年能换3、4个,当然,最后又可以归结为没有人才 。
以上种种无法穷举,但变革的方向就是打造人才供应链,我从需求和供给两个方面来谈一谈 。
人力资源需求管理
谈到需求,首先要弄清楚的是企业需要什么样的人,需要多少人,这就是人力资源规划和人才标准要解决的问题了 。
先说下人力资源规划,人力资源规划是匹配公司战略、公司组织的人力资源管理纲领性文件 。包括的内容有为了实现现有的组织高效运作和未来战略的储备,公司需要的人员数量和质量,以及匹配的人力资源管理机制 。为了做好人力资源规划,需要梳理现有资源,洞察人力资源市场环境和竞争态势,基于要实现的岗位匹配和人才储备,从内部培养和外部引入两个角度出发,明确人员数量和质量,同时为保证目标的高效实现,对人力资源管理机制要做的优化和变革 。
另外一个方面就是明确人才标准,将需要的人的质量标准显性化,这就是任职资格体系建设的重要内容,从战略需求和人员现状出发,显性化人才标准,并用这个标准评价、牵引人才集聚,达成人力资源规划的目标 。人才标准一般会从潜质、专业能力、经历、知识等几个方面展开,并与心理测评一系列工具相结合 。
人力资源供给管理
战略明确了,需要的人明确了,那人从哪里来?这个就是人力资源供给的问题了 。
从大的方面讲人只能从内部和外部 。内部就是培养发展提拔,外部就是吸引外部资源加入 。
一、内部培养发展 。培训好多企业都在做,但听到好多企业抱怨员工培训是投入大、收效甚微 。据我观察,这里有好几个方面的问题:
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