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正确流程是商家承认重量或数量不够后你要求补发货物,而不是同意按少的部分补钱 。
商家多不肯补发的 。
那么第二步来了 。
找平台客服,要求商家补发 。拒绝不要补偿款 。平台会同意补发 。这时候商家也不一定补发 。等补发时间48小时自动退款 。
退款了不是就完事了 。
第三步再找平台客服 。
说自己该走都流程都走了,要求商家补发,未补发,找平台介入也未补发 。那么沟通阶段已经过去了 。不再考虑补发了 。要求平台按消费权益保护法第五十五条赔偿五百元 。原因是计量错误属于欺诈 。这时候平台客服给你说给的优惠券别要 。要求转专员处理 。会给你转的 。专员二十四小时内会给你打电话协商赔偿金额 。开始从小额开始给你,直到五十元 。他就这么大权限 。你可以同意 。如果你不怕麻烦(没多麻烦)可以得到一百元人民币,不是红包 。看下一步 。
第四步:拨打上海12345说明网购投诉拼多多平台,会给你转到12315记录 。你需要提供订单号,说明商家货物数量或重量不足,缺斤短两属于欺诈,要求平台退一赔三,不足五百按五百元计算 。
然后就等拼多多主动联系你吧 。平台也是和你协商金额 。一百元就咬住,少了不行 。会反复跟你电话协商的 。一百元必给 。不用代金券,要人民币!
如果你嫌少,看最后一步 。
第五步,去法院起诉 。五百元必给 。
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