预计本财年净利跌20%，赢在颜值的无印良品输在哪儿

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中国商报（胡美静采访人员彭婷婷）近日，日本杂货品牌无印良品下调2022财年业绩预期，预计截至8月底的归母净利润或同比下跌20％。其母公司良品计划社长堂前宣夫表示，占营收约三成的中国市场等业务也将恶化。曾在中国市场上如神话一般的无印良品，渐渐落下神坛，与之相对应的，是频繁被曝出的产品质量不达标、网店客服服务态度差等问题。
业绩预期降低
近日，无印良品母公司良品计划发布的2022财年上半年财报显示，预计截至8月底的2022财年营收同比增长3.6%至4700亿日元，经营溢利同比下降10.5%至380亿日元，归母净利润同比下跌20.4%至270亿日元。
与初始预期相比较，营收、经营溢利和归母净利润分别减少了100亿日元、70亿日元及50亿日元（约合人民币5亿元、3.5亿元及2.5亿元）。良品计划表示，下调全年业绩预期是由于日本和中国大陆市场的业绩预期降低。
尽管如此，中国依旧是无印良品颇为看重的市场。自2012年起，无印良品在中国以每年30间至50间店铺的速度扩张。数据显示，近半年内，无印良品在中国大陆地区新开门店23家，关闭6家，净增17家门店，截至2月28日，总计有316家门店。而2021财年全年无印良品在大陆净增门店为25家。此外，中国台湾和香港地区市场近两年的门店数量并未有太大的变化。
与门店数量快速增长相比，无印良品在中国的业绩表现却并不理想。堂前宣夫表示，本次下调预期的原因是日本服装销售低迷导致大部分商品被迫降价处理，利润率随之受损。此外，受疫情反复影响，占营业收入约三成的中国等东亚业务也将恶化。
因质量问题屡上黑榜
实际上，无印良品在中国市场逐渐“失宠”的原因，不只是受疫情反复影响这么简单。近几年，无印良品多次被曝存在产品质量不合格等问题。
国家企业信用信息公示系统显示，自2020年以来，无印良品（上海）商业有限公司共有七条行政处罚信息，涉事商品包括运动鞋、背带裙、榉木衣架、低型餐桌、浴巾、膨化食品等：今年3月，该公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品被罚超3万元；去年7月26日、4月29日，因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准（仅限条例）产品，分别被罚款约27万元和3.8万元；去年4月2日，因以不合格产品冒充合格产品被罚约1.3万元；2020年10月28日，因生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂被罚款5万元……
国家企业信用信息公示系统截图
此外，无印良品（上海）商业有限公司成都锦江区第三分公司、无印良品（上海）商业有限公司石家庄分公司等也曾被曝存在产品质量问题，涉事产品包括硬壳拉杆箱、大容量超声波香薰机、衬衫、男士棉运动鞋等。
中国商报采访人员浏览网络问答社区知乎发现，无印良品的颜值使其自带光环。很多知乎网友都反映，无印良商品的设计很精致，迎合了很多极简主义消费者的喜好，属于“比一般商品的设计强一些，但价格却贵了很多” 。同时，采访人员采访多位消费者发现，无印良品已成记忆中的品牌。
知乎网友回答截图
“当时身边同学都在用，10块钱的一支笔，从书包里拿出来感觉特有面儿。”来自北京的消费者秦女士对采访人员介绍，自己高中时期经常购买无印良品的文具类产品，但近几年都没有再购买过无印良品的商品了。

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